亚马逊的印度野心教会印度人网购后,再与沃

编者按：除了中国之外的另一个大国——印度，其因庞大人口而产生的市场潜力成为了任何企业都不可忽视的存在。来自不同国家的零售商们正在这个市场上合纵连横，以期获得市场份额，同时印度本土企业也希望借机做大。零售业巨头沃尔玛和亚马逊在印度的土地上展开了激烈的竞争，而胜利者的奖品，则是这个拥有13亿消费者的巨大市场。本文作者BradStone和SarithaRai，原文来自于彭博社，原标题AmazonWantsIndiatoShopOnline,andIt’sBattlingWalmartforSupremacy。

亚马逊的配送员在Kerala送货

摄影：MAHESHSHANTARAMFORBLOOMBERGBUSINESSWEEK

和印度的许多社区商店一样，VenkateshwaraKirana也很小很小，几卢比的洗发水、挂在天花板上的一袋袋薯片、装满五颜六色糖果的罐子和芝麻脆片放在柜台上。一袋袋大米和扁豆堆得齐腰高，几乎占据了地板的每一寸地方。这个位于Madikere南部村庄的kirana几乎什么都卖。

去年，27岁的店主GangadharN和其他成千上万的印度小零售商一道开始和亚马逊（Amazon）进行了合作。当牛和公鸡漫游在泥土巷外，女人们头顶一捆捆的干草走过时，Gangadhar正在向村民们展示如何在智能手机上查找自己想要的东西和最优惠的价格。他自豪地说：“我是亚马逊和那些网购人士之间的一员。”但是就像其他成千上万的小零售商一样，Gangadhar也将自己的姓仅以首字母“N”代替，这在全印度都是件非常正常的事情。

未开垦的处女地

亚马逊进军印度（电商领域为数不多的处女地之一）的举措之一，就是让当地店主充当网上购物的特使。印度有13亿人口，数以亿计的人现在拥有智能手机，一只脚刚刚迈进互联网消费的门槛。亚马逊已经在另一个巨大市场——中国遭遇了惨败，所以在这里取得胜利显得尤为重要。而且，考虑到中国和印度庞大的人口基数——这样的消费市场潜力是任何一个有雄心的企业都无法忽视的。

在印度找到客户并不容易。没有哪个国家比它更多彩，更混乱。当地的道路坑坑洼洼，挤满了摩托车、人力车和流浪狗。送货需要疯狂的驾驶技能。五分之四的印度人的工资是用现金支付的，信用卡很少见，网上交易时必须取得信任。四分之一的人口处于贫困之中，还有同样比例的文盲人口。尽管如此，印度的中产阶层仍在不断壮大，这也是零售巨头希望进入印度的原因，它们看到的是一个具有勃勃生机的消费市场。

根据亚马逊在印度的使命声明，其目标是“改变印度的买卖方式”。撇开不痛不痒的话语不谈，这是一项巨大的事业，就像JeffBezos早期的项目一样，在很大程度上是无利可图的。亚马逊去年在国际业务上损失了大约30亿美元，分析师认为其中大部分亏损是在印度。沃尔玛公司（Walmart）5月份斥资亿美元收购了亚马逊在印度的主要竞争对手、本土在线零售商FlipkartOnlineServicesPvt。阿里巴巴集团（AlibabaGroupHoldingltd.)也在印度攻城略地，投资了一个流行的网上零售商PaytmE-

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